Cihaz çevrimdışı görünüyor — ne yapmalı?

Panelde Sistem → Cihazlar sayfasında cihazınız çevrimdışı görünüyorsa cihaz sunucuya ulaşamıyor demektir. Çoğu zaman sebep internet bağlantısıdır ve birkaç dakikada çözülür.

Önemli: Cihaz çevrimdışıyken bile kart okutmaları kaybolmaz. Cihaz tüm okutmaları hafızasına kaydeder ve bağlantı geri geldiğinde otomatik olarak panele gönderir.

Cihazın üzerinden kontrol

Cihazın LED'ine bakın:

• Kırmızı yanıp sönüyor ve 10 saniyede bir 3 kısa bip sesi geliyorsa cihaz internetin koptuğunu bildiriyor.
• Beyaz yanıyorsa cihaz beklemede ve bağlı görünüyor; panel birkaç dakika içinde güncellenmemişse sayfayı yenileyin.

Kontrol listesi

1. Güç: Cihazın USB Type-C kablosunun ve 5V adaptörün takılı olduğundan emin olun. Cihazı bir kez kapatıp açın.
2. Modem/router: İnternetinizin çalıştığını telefon veya bilgisayarla doğrulayın. Gerekirse modemi yeniden başlatın.
3. WiFi ağı: Ağ adınız veya şifreniz değiştiyse cihaz eski bilgilerle bağlanamaz. "WiFi ağım/şifrem değişti" makalesindeki adımlarla cihazı yeni ağa bağlayın.
4. Sinyal gücü: Cihaz modeme çok uzaksa sinyal zayıf kalabilir; cihazı veya modemi yaklaştırmayı deneyin.
5. 2.4 GHz kontrolü: Modem ayarlarınız değişip ağ yalnızca 5 GHz yayın yapar hale geldiyse cihaz bağlanamaz; 2.4 GHz yayının açık olduğundan emin olun.

Hâlâ çevrimdışıysa

Cihazı fabrika ayarına döndürüp yeniden kurun: BOOT tuşuna basılı tutarak cihazı yeniden başlatın; LED mor yanıp sönmeye başlayınca "PDKS GO-XXXX" ağına bağlanıp kurulumu tekrarlayın.

İpucu: Ayarlar sayfasındaki bildirimlerden "cihaz çevrimdışı uyarısı"nı açarsanız, cihaz bağlantısı koptuğunda e-posta ile haberdar olursunuz.

Sorun devam ederse destek@pdksgo.com veya 0850 441 35 05 üzerinden bize ulaşın.