Teknik personel erişim izni nedir?

Destek ekibimizin bir sorununuzu çözebilmesi için bazen panelinizi sizin gördüğünüz haliyle incelemesi gerekir. PDKS GO Teknik Personel İzni, destek ekibine panelinize süreli ve kontrollü erişim vermenizi sağlayan özelliktir.

Nasıl çalışır?

• İzni siz verirsiniz; destek ekibi kendi kendine panelinize erişemez.
• İzin 7 gün süreyle geçerlidir ve süre sonunda otomatik olarak kapanır; kapatmayı unutma riskiniz yoktur.
• Dilerseniz süre dolmadan da izni kapatabilirsiniz.

İzni açma adımları

1. Destek ekibi, sorununuzun çözümü için panel erişimi gerektiğini size bildirir. (İzni yalnızca destek talebiniz kapsamında, destek ekibi isterse açmanız yeterlidir.)
2. Sol menüde Sistem grubundan Ayarlar sayfasını açın.
3. PDKS GO Teknik Personel İzni bölümünü bulun ve izni açın.
4. Destek ekibine iznin açıldığını bildirin; ekip sorununuz üzerinde çalışır.
5. Sorun çözüldüğünde izni kapatabilirsiniz; kapatmasanız bile 7 günün sonunda kendiliğinden sona erer.

Güvenlik ve gizlilik

• Erişim yalnızca PDKS GO'nun yetkili teknik personeli tarafından, bildirdiğiniz sorunun çözümü amacıyla kullanılır.
• İzin süresi ve kapsamı sizin kontrolünüzdedir; Denetim Günlüğü üzerinden paneldeki işlemleri izleyebilirsiniz.

İpucu: Destek talebinizde sorunu ekran görüntüsü ve adımlarla ne kadar net anlatırsanız, teknik ekibin panelinizde geçireceği süre o kadar kısalır; çoğu sorun erişim izni gerekmeden de çözülür.

Dikkat: PDKS GO çalışanları sizden hiçbir zaman şifrenizi istemez. Panel şifrenizi kimseyle paylaşmayın; destek erişimi yalnızca bu izin özelliği üzerinden verilir.

Destek kanallarımız: destek@pdksgo.com, 0850 441 35 05 veya panel üzerinden destek talebi.