Destek ekibimizin bir sorununuzu çözebilmesi için bazen panelinizi sizin gördüğünüz haliyle incelemesi gerekir. PDKS GO Teknik Personel İzni, destek ekibine panelinize süreli ve kontrollü erişim vermenizi sağlayan özelliktir.
Nasıl çalışır?
- İzni siz verirsiniz; destek ekibi kendi kendine panelinize erişemez.
- İzin 7 gün süreyle geçerlidir ve süre sonunda otomatik olarak kapanır; kapatmayı unutma riskiniz yoktur.
- Dilerseniz süre dolmadan da izni kapatabilirsiniz.
İzni açma adımları
- Destek ekibi, sorununuzun çözümü için panel erişimi gerektiğini size bildirir. (İzni yalnızca destek talebiniz kapsamında, destek ekibi isterse açmanız yeterlidir.)
- Sol menüde Sistem grubundan Ayarlar sayfasını açın.
- PDKS GO Teknik Personel İzni bölümünü bulun ve izni açın.
- Destek ekibine iznin açıldığını bildirin; ekip sorununuz üzerinde çalışır.
- Sorun çözüldüğünde izni kapatabilirsiniz; kapatmasanız bile 7 günün sonunda kendiliğinden sona erer.
Güvenlik ve gizlilik
- Erişim yalnızca PDKS GO'nun yetkili teknik personeli tarafından, bildirdiğiniz sorunun çözümü amacıyla kullanılır.
- İzin süresi ve kapsamı sizin kontrolünüzdedir; Denetim Günlüğü üzerinden paneldeki işlemleri izleyebilirsiniz.
İpucu: Destek talebinizde sorunu ekran görüntüsü ve adımlarla ne kadar net anlatırsanız, teknik ekibin panelinizde geçireceği süre o kadar kısalır; çoğu sorun erişim izni gerekmeden de çözülür.
Dikkat: PDKS GO çalışanları sizden hiçbir zaman şifrenizi istemez. Panel şifrenizi kimseyle paylaşmayın; destek erişimi yalnızca bu izin özelliği üzerinden verilir.
Destek kanallarımız: destek@pdksgo.com, 0850 441 35 05 veya panel üzerinden destek talebi.