Kart cihaza okutulduğunda hiçbir tepki alamıyorsanız veya beklenmeyen bir tepki görüyorsanız aşağıdaki listeyi sırayla kontrol edin.
1. Cihazın durumuna bakın
- LED beyaz yanıyor mu? Beyaz, cihazın beklemede ve hazır olduğunu gösterir.
- LED mor yanıp sönüyorsa cihaz kurulum modundadır; kurulum tamamlanmadan kart okumaz. Kurulumu tamamlayın.
- LED kırmızı yanıp sönüyor ve 10 saniyede bir 3 kısa bip geliyorsa internet kopmuştur. Cihaz yine de kart okur ve hafızasına kaydeder; bağlantı gelince veriler otomatik gönderilir. İnternet sorununu ayrıca giderin.
2. Okutmanın tepkisini yorumlayın
- Yeşil LED + 1 uzun bip: Giriş kaydı alındı; kart sorunsuz okundu.
- Mavi LED + 2 uzun bip: Çıkış kaydı alındı.
- Kırmızı LED + 2 uzun bip: Kart okundu ama yetkisiz/tanımsız. Kart bir personele atanmamış olabilir; Hareketler sayfasında "TANIMSIZ" satırını bulup Ata butonu ile personele atayın.
- Hiç tepki yok: Aşağıdaki maddelere geçin.
3. Çift okuma korumasını unutmayın
Kart okuyucuda 6 saniye içinde aynı kart tekrar okunmaz (çift okuma koruması). Kartı okutup bekletirseniz ikinci bir kayıt oluşmaz. Kartı çekip birkaç saniye sonra tekrar deneyin.
4. Kart ve okutma şeklini kontrol edin
- Kartı okuyucu yüzeyine yaklaştırıp kısa süre tutun; cüzdan içinde birden fazla temassız kart varsa girişim olabilir, kartı tek başına okutun.
- Başka bir kartla deneyin: başka kart okunuyorsa sorun karttadır (kart hasarlı olabilir), kartı değiştirin ve yeni kartı personele atayın.
- Hiçbir kart okunmuyorsa cihazın gücünü çekip yeniden takın.
Dikkat: Sorun devam ediyorsa cihazı fabrika ayarına döndürüp (BOOT tuşuna basılı tutarak yeniden başlatın) kurulumu tekrarlayın. Yine çözülmezse destek@pdksgo.com adresine yazın veya 0850 441 35 05 numarasını arayın.